Atención al usuario

Sí. Puedes solicitar tu atención a través de nuestra central de citas y tras efectuar el pago con el consultorio del médico de tu elección

El precio de la consulta está sujeto a la especialidad y a la cobertura de tu seguro

La vigencia de la orden es válida por siete (7) días para atención en consulta externa, servicios auxiliares y procedimientos

Es el periodo de tiempo establecido en el contrato durante el cual el afiliado no cuenta con cobertura en nuestros servicios, excepto la atención de emergencia accidental, según las condiciones establecidas. El periodo de carencia será considerado a partir de la fecha de inicio de vigencia del contrato y será de carácter individual

El periodo de tiempo establecido en el contrato durante el cual el afiliado no tiene cobertura de ciertos beneficios específicamente señalados, los cuales solo serán cubiertos cuando haya transcurrido completamente el periodo de espera. Este periodo será considerado a partir de la fecha de inicio de vigencia del contrato y será de carácter individual

No es inmediata, cuentas con un periodo de espera de (12) meses a partir de la fecha de inicio de vigencia

El tiempo de espera para cirugías programadas es de doce (12) meses iniciada la vigencia de tu seguro

Si el retraso es de siete (7) días, contados a partir del vencimiento de tu cuota, los servicios se suspenden hasta cancelar el importe total

Cada vez efectúes el pago de una cita por medio de una compañía de seguros, se activa la validez de los copagos para exámenes complementarios. Estos exámenes incluyen radiografías y pruebas de laboratorio. Como afiliado a un seguro, tendrás siete días, desde la fecha en que se pagó la consulta, para realizarte algún examen complementario y pagar por dicho examen el monto de copago correspondiente a tu póliza de seguro

Sí. Reserva tu turno de atención en la central de citas y efectúa el pago en el consultorio del médico de tu elección

Puedes pagar tu cita con anticipación, pero ten en cuenta que la vigencia de tu copago para pasar por algún examen complementario que indique el médico es de siete (07) días contados a partir de la fecha de pago de la cita. Una vez terminado dicho periodo, deberás realizar un nuevo pago de cita para activar la vigencia de tu copago para exámenes complementarios

Sí, la única modalidad de atención de nuestro plantel médico es por previa cita

Si por algún motivo deseas atenderte con un médico distinto al que te ha venido tratando, puedes hacerlo. En tu próxima consulta, elige al médico, reserva tu turno y efectúa el pago el día de la consulta

Se considera urgencia cuando la situación amerita una atención médica inmediata. Por otra parte, se considera emergencia aquel caso crítico de peligro evidente para la vida del paciente y que requiere una acción inmediata

Sí. Sin embargo, la cobertura de pago del servicio de emergencia tendrá las mismas características que una atención por consulta externa

Con el fin de proteger tu salud, solo permitimos el ingreso de una persona (acompañante o familiar) junto al paciente. Adicionalmente, no recomendamos el ingreso de menores de edad

Es un protocolo de atención obligatorio empleado en la medicina de emergencias que permite priorizar el servicio a pacientes que requieren atención médica inmediata sobre aquellos que sufren trastornos de menor gravedad

En nuestra área de emergencia pediátrica, se reciben pacientes desde cero (0) meses hasta los doce (12) años de edad. Aquellos que superen la edad en mención, deberán atenderse a través de emergencia adultos

• El alta de un paciente hospitalizado inicia con la indicación de alta firmada por tu médico tratante

• El médico tratante te indicará los detalles del alta, así mismo, te brindará indicaciones a seguir en casa como regímenes alimenticios y cuidados especiales

• Al retirarte, la enfermera te entregará un informe de alta que contendrá un resumen de la atención realizada y las indicaciones al alta de forma computarizada

• En el caso de las pacientes obstétricas, se debe tener el alta de la madre firmada por el gineco-obstetra y el alta del recién nacido firmada por el pediatra

• Si fuera necesario, y por tu seguridad, nuestro personal de enfermería te conducirá en silla de ruedas o camilla, hasta la salida

• Con el documento de alta firmado por tu médico, el área de facturación de la clínica reunirá los consumos realizados en los diversos servicios, así como las interconsultas con otros especialistas, tiempo en el que, te agradecemos esperar la confirmación del cierre de tu cuenta

• En caso no puedas acercarte al área de caja para cancelar tu pago, puedes solicitar que se te envíe un POS inalámbrico a tu habitación

• Cuando el alta médica sea dada en la mañana, el paciente deberá retirarse antes del mediodía

• Antes de retirarte, por favor revisa tu habitación a fin de no dejar ninguna de tus pertenencias olvidadas

Deberás ingresar aquí, digitar el login y clave que figura en tu comprobante de pago y podrás ver tus resultados de laboratorio

El trámite se realiza de manera presencial en el área de Registros médicos (Casa central). Se requerirá el llenado del formato de solicitud así como la siguiente documentación, según corresponda:

Si la solicitud la realiza el paciente:

• Copia de documento de identidad

Si lo solicita un familiar (padre, madre o hijo(a)) del paciente:

• Copia de documento de identidad del solicitante
• Copia de documento de identidad del paciente
• Carta poder simple escaneada emitida fuera del área de Lima Metropolitana deberá contar con el nombre completo, número del documento de identidad y firma del solicitante

Si el paciente es menor de edad, será necesario que la solicitud sea suscrita por ambos padres. De efectuar la solicitud solo uno de los padres, es necesario que se presente la autorización expresa firmada del padre ausente

• Copia de documento de identidad del paciente
• Documento que evidencia relación con el paciente, conforme al código civil
• Copia de documento de identidad del solicitante

Si se tratase de un paciente que eventualmente no puede expresar su voluntad o falleció:

• Copia de documento de identidad del paciente
• Documento que evidencia relación con el paciente, conforme al código civil
• Copia de documento de identidad del solicitante
• Presentar sucesión intestada acorde al artículo 14° del código civil

El costo por copia de historia clínica es: S/ 0.50 por hoja

El costo por copia foliada es: S/ 1.00 por cara numerada

El costo por informe médico es: S/ 65.00