Con la finalidad de brindar una mayor interactividad, la Unidad de Cuidados Intensivos de la Clínica Ricardo Palma viene desarrollando un nuevo flujo comunicacional, cuyo objetivo es impulsar de manera integral una renovada experiencia para pacientes y familiares.

“Nuestro permanente compromiso nos obliga a crear  acciones que involucren la mejora en los procesos de atención, aquellas que generen el mejor trato y tratamiento, las cuales deberán estar acorde a las expectativas de nuestros pacientes”, señala el Dr. Guillermo Contreras, Jefe de la Unidad de Cuidados Intensivos de la Clínica Ricardo Palma.

Por tal razón, esta renovada UCI ha implementado una reservada sala de informes, ubicada en el segundo piso de la torre Hospitalización, en donde el médico tratante podrá conversar sobre el estado general del paciente. Asimismo, se ha creado una innovadora herramienta de reporte web con la cual, vía correo electrónico, se le detalla al familiar la condición del paciente y describe su estancia sobre la noche anterior.

“Este formato será enviado diariamente al familiar responsable o designado. Asimismo, se está elaborando material gráfico y audiovisual para dar a conocer los diferentes momentos por los que transita un paciente mientras se encuentre en este servicio. La capacitación constante de nuestro equipo multidisciplinar nos permite brindar el soporte necesario ante cualquier escenario que se presente”, puntualiza el Dr. Contreras.

Cabe resaltar que la Unidad de Cuidados Intensivos de la Clínica Ricardo Palma es la primera institución en implementar este aplicativo que beneficia  al familiar reduciendo ansiedad que podría generar la estancia del paciente en la unidad.