Canal de Denuncias

¿Qué es el Canal de Denuncias?

Es un instrumento para elevar cualquier posible irregularidad, incumplimiento o comportamiento contrario a la integridad, la ética, la legalidad y las normas que rigen en la Clínica.

Este instrumento está al alcance de todos los trabajadores de la Clínica, así como los prestadores de servicios asistenciales (médicos, servicios auxiliares, entre otros). En el caso de ser paciente de Clínica y desee registrar una queja o reclamo deberá acercarse al área de admisión y solicitar el Libro de Reclamaciones, en concordancia a lo estipulado en la Ley N°29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Hechos o conductas denunciables

  • Violación al Código de Conducta, Reglamento Interno de Trabajo o Código de Ética Profesional
  • Hostigamiento sexual, acoso, discriminación y malos tratos al personal (ya sea por creencias religiosas, políticas, nacionalidad, raza, sexo, opinión, idioma o discapacidad)
  • Interacción indebida o inapropiada con: clientes, competidores, proveedores (incluyendo conflicto de intereses); que genera o generaría beneficio personal o a favor de terceros ajenos a la Clínica
  • Robo, apropiación indebida, uso inadecuado de bienes de la Clínica o de Clientes (ejemplo: disposición de efetivo de cajas, equipos y materiales médicos, medicamentos, compras sin autorización, entre otros)
  • Fraude, violación de leyes contable-financieras, tributarias y de otro tipo
  • Adulteración o falsificación de documentos (contratos, informes, registros)
  • Y otras más que podrás encontrar en la Política del Canal de Denuncias

Beneficios del Canal de Denuncias

  • Genera un clima de confianza y transparencia de la Clínica
  • Es un sistema de prevención que evita pérdidas económicas, mejorando los procesos y reduciendo conductas impropias, fraude y corrupción al interior, reforzando el ambiente de control de la Clínica
  • Mejora las condiciones de trabajo para todos los colaboradores
  • Promueve el respeto entre los colaboradores y el desarrollo individual de las personas

¿Cuál es el procedimiento?

Llenar debidamente el formulario de Denuncia aquí.

Siéntete tranquilo de que trabajaremos con total confidencialidad y se realizará un análisis oportuno e independiente para resolverlo.